Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes somos

El sitio web joelbrandlab.com (en adelante, "el Sitio") es operado por JO/EL Brand Lab, con domicilio en Michoacán Esquina con Av. los Almendros, S/N, Ciudad Victoria, Tamaulipas, México (en adelante, "JO/EL Brand Lab", "nosotros").

Contacto: soporte@joelbrandlab.com · WhatsApp 834 133 4836.

2. Aceptación

Al navegar en el Sitio, enviar un formulario o solicitar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el Sitio.

3. Uso del Sitio

Usted se compromete a usar el Sitio de forma lícita y a no:

• Proporcionar información falsa o datos de terceros sin su autorización.
• Enviar solicitudes a nombre de un negocio que no represente o sobre el que no tenga autorización para actuar.
• Intentar dañar, sobrecargar o acceder sin autorización al Sitio o a sus sistemas.
• Usar el Sitio para enviar spam, contenido ilícito o código malicioso.

4. Análisis de Reputación Digital gratuito

4.1 En qué consiste

El Análisis de Reputación Digital es un diagnóstico de la presencia en línea de su negocio. Se elabora con la información pública disponible en los perfiles que usted nos comparte (sitio web, Google Maps, redes sociales y directorios) y en los de competidores de su zona, y puede incluir: índice de reputación, calificaciones y reseñas, consistencia de datos de contacto, análisis de sentimiento, comparativa con competidores y un plan de acción sugerido. Se entrega en formato digital y se explica en una videollamada de aproximadamente 20 minutos.

4.2 Sin costo y sin compromiso

El análisis no tiene costo y no le obliga a contratar ningún servicio. Si después del diagnóstico desea ayuda para implementar mejoras, le enviaremos una propuesta por separado con alcance, tiempos e inversión, que solo será vinculante si usted la acepta expresamente.

4.3 Disponibilidad

Elaboramos un número limitado de análisis por semana. Nos reservamos el derecho de programar las solicitudes según disponibilidad, así como de no realizar el análisis cuando la solicitud esté incompleta, contenga información falsa, corresponda a un giro ilícito o no podamos verificar la existencia del negocio. Esta promoción puede modificarse o terminar en cualquier momento sin que ello afecte las solicitudes ya confirmadas.

4.4 Alcance y limitaciones del análisis

• El análisis refleja la información pública a la fecha en que se elabora; las plataformas cambian constantemente, por lo que los datos pueden variar después.
• Dependemos de la información que las plataformas muestran públicamente. No tenemos acceso a paneles privados, estadísticas internas ni cuentas de su negocio, salvo que usted nos lo autorice por escrito en un servicio contratado.
• El índice de reputación y las recomendaciones son una metodología propia de JO/EL Brand Lab con fines orientativos. No constituyen una calificación oficial de ninguna plataforma ni una auditoría certificada.
• Las reseñas citadas en el reporte se muestran tal como aparecen públicamente y son responsabilidad de sus autores. No modificamos, eliminamos ni publicamos reseñas en nombre de nadie.

5. Sin garantía de resultados

Ninguna agencia puede controlar los algoritmos de Google, Meta u otras plataformas. Por ello no garantizamos posiciones específicas en buscadores o en Google Maps, un número determinado de reseñas o estrellas, ni resultados inmediatos. La mejora de la reputación y del posicionamiento es un proceso constante; por lo general, la tracción de un trabajo continuo empieza a notarse a partir del tercer mes.

6. Servicios contratados

Los servicios que contrate con JO/EL Brand Lab (por ejemplo, gestión de redes sociales, landing pages, tarjetas digitales, auditorías o desarrollo web) se regirán por la propuesta o cotización que usted acepte, en la que se detallarán el alcance, los entregables, los tiempos, la inversión y las condiciones de pago y cancelación. En caso de contradicción, prevalecerá lo establecido en dicha propuesta sobre estos Términos.

El presupuesto para publicidad pagada (Google Ads, Meta Ads u otras plataformas) no está incluido en nuestros honorarios y se paga directamente a la plataforma correspondiente.

7. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (textos, diseño, logotipos, imágenes, metodología y formato de los reportes) es propiedad de JO/EL Brand Lab o se utiliza con autorización, y está protegido por la legislación mexicana en materia de derechos de autor y propiedad industrial. No puede copiarse, reproducirse ni distribuirse con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

El reporte que le entreguemos es para el uso interno de su negocio. Puede compartirlo con su equipo o asesores, pero no revenderlo ni presentarlo como elaboración propia o de un tercero.

Las marcas, nombres y logotipos de terceros que aparezcan en el Sitio o en los reportes (como Google, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn o YouTube) pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo con fines descriptivos. JO/EL Brand Lab no está afiliada a dichas empresas ni cuenta con su patrocinio.

8. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios o plataformas de terceros, como WhatsApp o redes sociales. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de esos sitios; su uso se rige por sus propios términos.

9. Limitación de responsabilidad

El Sitio y el Análisis de Reputación Digital gratuito se ofrecen "tal cual", con fines informativos. En la medida permitida por la ley, JO/EL Brand Lab no será responsable por decisiones de negocio que usted tome con base en el análisis, por cambios en las políticas o algoritmos de las plataformas, ni por interrupciones o fallas técnicas del Sitio ajenas a nuestro control. Nada en estos Términos limita los derechos que le otorgue la legislación aplicable de protección al consumidor.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que nos proporcione se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en joelbrandlab.com/terminos-y-condiciones con su fecha de última actualización. El uso del Sitio después de un cambio implica su aceptación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad Victoria, Tamaulipas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo que la legislación de protección al consumidor disponga otra cosa.